Quel était votre contexte ?
En sous-effectif depuis plusieurs mois, la situation était cristallisée sur le travail à faire, chacun était comme un combattant dans sa carapace, son armure pour faire face à toutes les demandes. Nous étions endurcis, nos relations et notre communication en souffraient. Il avait été décidé qu’une personne serait le point d’entrée du service : elle prenait toute l’information et les projets ce qui provoquait un déséquilibre de charge entre nous et un épuisement de la personne en question. Enfin, la disposition des bureaux favorisait l’exclusion d’une personne.
Comment avez-vous accueilli la proposition de la part des RH ?
Nous l’avons accueillie avec gratitude mais aussi avec beaucoup d’attente. En quoi ce coaching d’équipe fut bénéfique ? Le coaching a permis de se parler, de se redécouvrir entre collègues, de se dire les points de friction. Il a apporté de l’air, nous avons retrouvé le goût de l’entraide et de l’amitié. Ce sont des fruits durables.
Quels sont les points de vigilance qui restent ?
Il y a toujours cette peur de ne pas bien dire les choses car nous manquons de temps pour soigner les formes des remarques Le coaching permet d’avoir mesuré les fragilités et les blessures des uns et des autres. Un équipier témoigne : « J’accueille mieux les remarques car je comprends comment les personnes, mes collègues fonctionnent ». Du liant s’est créé.
Quels conseils donneriez-vous ?
C’est un cadeau à prendre sans appréhension. Il est important de jouer le jeu des séances, de se laisser surprendre, de lâcher prise.
Quelles sont d’après-vous les conditions de réussite d’un coaching d’équipe ?
Que les objectifs du coaching soient bien définis, le positionnement de chacun clairement établi : ce sont des conditions essentielles pour que chacun soit en confiance. Pendant le coaching, vérifier le même niveau d’engagement de chacun, ajuster. Après le coaching, proposer un suivi.
Propos recueillis par Marie-Luce Barthelémy
